x

持牌消費金融機構戰疫情 誰的誠意更足一些?

來源:華夏時報| 作者:劉陳希婷| 2020-02-17 10:09:07| 699人閱讀| 0條評論
摘要
截至2月15日,24家已開業的持牌消費金融公司中,有22家宣布為用戶開通綠色通道和提出推遲還款期、減免逾期利息等政策。除此之外,還多家機構進行捐款捐物。

這個春節,全國人民最關注關心的大事莫過于新型冠狀病毒引發的肺炎疫情。截至2月15日,全國累計報告確診病例66580例,累計死亡病例1524例,累計治愈出院8202例。

疫情的蔓延,時刻牽動著眾多企業的神經,不少持牌消費金融公司也竭盡全力投入到疫情防控中。據記者不完全統計

多家機構發布服務措施

記者注意到,在疫情發生后,多家持牌消費金融公司也及時響應,為用戶開通綠色通道和提出推遲還款期、減免逾期利息等政策。

1月31日,錦程消費金融提出,針對參加疫情防控的醫護人員、工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源、無法按時還款的人員,在疫情期間到期的個人消費貸款發生逾期的,我司將根據實際情況,通過合理延遲還款期、調整還款計劃、減免逾期利息等綜合性措施予以支持。

2月1日,海爾消費金融表示,針對全國范圍內受疫情影響,暫時失去收入來源、無法按時還款的用戶,根據實際情況,海爾消費金融將提供合理延遲還款期、調整還款計劃等措施紓解困難。

2月4日,馬上消費金融宣布,對受疫情影響的客戶執行差異化的豁免政策,對參加疫情防控工作人員、湖北及非湖北地區的客戶差異化延期、減免罰息罰金等。

同一天,中銀消費金融也在公告中稱,針對因受疫情影響無法按時還款造成逾期的湖北地區客戶,我司將根據實際情況,提供針對部分產品的特別還款寬限期服務,寬限期內不計收逾期違約金、不納入違約客戶名單。同時,針對湖北地區進件客戶還將提供優惠貸款利率,幫助湖北地區客戶度過疫情難關。

據記者不完全統計,截至2月15日,24家已開業的持牌消費金融公司中,有22家機構出臺了相關舉措,對防疫人員以及受疫情影響的借款人實施延后還款、免除罰息等措施。不僅如此,還有多家消費金融公司慷慨解囊,進行捐款捐物。

“疫情是無情的,但是持牌消費金融公司的服務是有溫度的”。有行業資深人士對記者表示,從這些持牌機構宣布的舉措來看,將大大緩解一線戰疫人員和受困客戶的壓力,也相信在金融力量的助力下,一定能打贏這場疫情防控阻擊戰。

湖北消費金融堅守一線

作為湖北本土的消費金融公司,湖北消費金融的一舉一動受到關注。

據湖北消費金融介紹,疫情爆發時就成立了“新型冠狀病毒疫情防控工作指揮部”,由黨委書記、董事長周楠擔任組長、其他分管領導任副組長,各中心、各部門主要負責人擔任成員,并于1月22日召開緊急會議,研究制訂了《湖北消費金融公司關于新冠病毒感染肺炎防控工作方案》。

1月28日,湖北消費金融向外發布《關于加強疫情防控保障金融服務的通知》,為支持社會各界抗擊疫情,開辟金融服務綠色通道。

其中,對受疫情影響暫時無法按期還款的客戶,調整延遲還款期。湖北省內疫區客戶延遲還款期限調整為30天,湖北省外疫區客戶延遲還款期限調整為15天。對社會各界參加疫情防控的醫護人員、公務人員工程施工人員、交通運輸人員、后勤保障人員等,因疫情無法按時還款和還款困難的人群,給與還款期限延長,利息優惠。對湖北地區受疫情感染,造成還款困難的家庭,根據實際情況,給與調整還款計劃、利息減免等綜合措施予以全力支持。開通貸款發放綠色通道,對疫區客戶的貸款申請開通全流程線上申請服務,專人審批、優先審批、優先發放,給與優惠利率支持。

與此同時,為最大限度保持業務連貫性,湖北消費金融還通過實現異地遠程辦公,推動業務線上化、辦公遠程化,24小時在線做好期間各項工作部署和應急處置。新增公眾號微信客服,快速設立IVR語音提示引導客戶使用微信客服,同時使用遠程應用業務功能,為客戶開展賬務查詢等基礎服務,保證客戶服務不間斷。

湖北消費金融表示,公司黨委果斷決策,迅速出臺了疫區客戶延期還款、綠色通道等優惠政策,全面啟動線上辦公,統籌制定各項線上服務措施,確保各項服務無縫對接,持續加強消費信貸支持,保障居民必要的金融需求,以金融力量同心抗“疫”。

用戶期盼操作性更強

2月1日,人民銀行、銀保監會等五部委發布《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》,其中第十四條指出,要合理調整逾期信用記錄報送,對參加疫情防控工作人員、新型冠狀肺炎確診人員、隔離人員,以及因疫情防控需要隔離觀察人員,經接入機構認定,相關逾期貸款可以不作逾期記錄報送,已經報送的予以調整。

然而,對于大多數持牌消費金融公司發布的金融服務舉措來看,有消費者卻反映缺乏操作性。例如,不少消費金融公司提到:公司將對客戶提供的相關證明材料予以審核。但實際上,幾乎所有的持牌機構都沒有公示需要提交的資料和認定標準,亦未注明提交渠道。

至于持牌機構公告中指出的“醫護人員”、“政府人員”等群體,“受疫情影響暫時失去收入的人員”等,不少人則認為更難界定。“眾多停業的個體戶老板、無法工作的員工以及被困在家里不能出門的各類群體等,這些人算不算在政策之內,能不能享受到政策支持。”有消費者如是說。

此外記者還發現,最近一段時間,在網上部分投訴平臺上,諸如“申請延期還款”等投訴量激增。

一邊是用戶充滿疑惑,另一邊卻是有苦難言。有持牌機構表示內部人士直言到,受疫情影響,公司目前的放款量與回款量均有所下降。與此同時,整個行業目前正面臨線下消費向線上轉移的變化,也將加劇公司之間的競爭。

“總得來說,面對監管層的要求,大多數持牌機構在積極行動,值得肯定。但或許由于存在顧慮,也有一些并沒有拿出足夠的誠意”。上述資深人士表示,希望更多的持牌機構細化落實舉措,拿出實在管用的辦法,真正幫助用戶渡過難關,共同扛過這段艱難時期。

溫馨提示:以上內容僅為信息傳播之需要,不作為投資參考,網貸有風險,投資需謹慎!
網友評論
條評論
推薦閱讀
  • 熱 點
  • 網貸行業
  • 網貸政策
  • 平臺動態
  • 網貸研究
  • 互聯網理財
  • 互聯網金融
                熱帖排行
                1/1
                相關推薦:
                湖北消費金融公司介紹,湖北消費金融公司怎么樣 華融消費金融和湖北消費金融 華融消費金融和湖北消費金融公司 疫情消費金融斷貸 馬上消費金融怎么提前還款,馬上消費金融還款查詢 中銀消費金融貸款因疫情可以延期嗎 華融消費金融 湖北 深圳華融消費金融客戶經理 湖北消費金融因違規導致貸款資金被挪用吃40萬元罰單 湖北消費金融 湖北消費金融app 湖北消費金融公司 湖北消費金融產品 湖北消費金融官網 湖北銀行消費金融 什么是消費金融,消費金融公司,消費金融的影響 湖北消費金融公司app 湖北消費金融安居貸 湖北消費金融保單貸 湖北消費金融是什么
                热博体育官网 热博体育官网| 热博随行版| 热博手机版| 热博体育在线| 热博体育| rb88热博电竞平台| rb88热博电竞手机版| 电竞竞猜| 热博体育| rb88热博电竞平台| 热博体育| 热博体育官网| rb88官网|