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銀保監會:禁止開發專屬新冠肺炎的單一責任保險產品

來源:和訊保險| 2020-02-17 10:45:46| 437人閱讀| 0條評論
摘要
由于缺乏定價數據基礎,為防止侵害消費者權益,銀保監會禁止保險公司開發新冠肺炎單一責任產品。目前,相關公司擴展責任后的既有保險產品,前面提到有400余款,擴展責任以后,能夠涵蓋疫情防控期間新冠肺炎導致的重疾、殘疾和身故風險等,消費者可具體查詢各保險公司官網公告。

2月15日,國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制舉行新聞發布會,銀保監會副主席梁濤出席。

有記者提問,對于新冠肺炎的患者怎樣進行理賠?什么時候能夠賠付?對于目前公眾如何正確地選擇保險產品,銀保監會能否給一些建議?現在很多保險公司推出了新冠肺炎生命保障計劃,這樣的一些產品是否能夠落地?

梁濤在回答時表示,新冠肺炎疫情發生以來,各個保險公司通過開辟理賠“綠色通道”、擴展產品保障責任、捐贈保險方式,為抗擊疫情提供了支持。各保險公司普遍降低了理賠標準,針對新冠肺炎出險客戶取消等待期、免賠額、給付比例和定點醫院等賠付限制,簡化或免除了紙制理賠材料要求,通過線上理賠、預付賠款等方式進行快速賠付。

被保險人或者受益人提供賬號信息的情況下,賠付基本可以在申請理賠當日完成,部分屬于擴展責任或者贈送保險的賠款也能夠及時賠付。對尚在隔離治療中的患者給予預付賠款或者慰問金,具體的理賠方式建議消費者咨詢相關保險公司的客服電話,因為每個公司具體的程序稍微有差異。

梁濤表示,人身保險是以人的壽命或者身體為保險標的,為消費者提供涵蓋生、老、病、死、殘等多樣化、多種類的保險產品。這次新冠肺炎的醫療費用除了國家醫保支付外,個人負擔部分由財政給予補助,患者就醫費用已經得到保障。所以在疫情發生后,銀保監會建議消費者可以結合自身的支付能力或者需要,通過購買醫療險保障更大疾病范圍的醫療費用支出,或者通過購買重大疾病保險或者壽險等產品,保障罹患重疾或者身故后的大額支出和家庭收入損失等。

他指出,由于缺乏定價數據基礎,為防止侵害消費者權益,銀保監會禁止保險公司開發新冠肺炎單一責任產品。目前,相關公司擴展責任后的既有保險產品,前面提到有400余款,擴展責任以后,能夠涵蓋疫情防控期間新冠肺炎導致的重疾、殘疾和身故風險等,消費者可具體查詢各保險公司官網公告。

下一步,銀保監會將繼續支持并鼓勵保險公司對現有產品擴展保險責任,在力所能及的情況下向抗擊疫情一線的工作人員捐贈相關保險產品,加大政策執行力度和監管力度,督促保險公司將承保理賠服務落到實處。同時,推動行業產品創新發展,不斷豐富保障責任,為消費者提供更加優質的保險供給,緩解群眾的后顧之憂。

面對突如其來的疫情風險,銀保監會還推動銀行保險機構通過創新服務的方式,努力滿足社會的金融服務需求。梁濤介紹了金融機構主要采取的一些措施:

一是合理安排網點營業,保障群眾基本金融服務。各銀行保險機構根據疫情防控工作需要,合理安排營業網點及營業時間,對受疫情影響臨時停業或者調整營業時間的網點提前向社會公布,主動說明臨近正常營業的網點。此外,各銀行保險機構切實做好場所的清潔消毒工作,加大對現金柜臺、ATM場地以及自助機具的消毒頻次,對自助機具及時保障故障維修,確保自助設備安全高效不間斷地運行。

二是指導線上業務辦理暢通。引導銀行保險機構加大手機銀行網上銀行、微信銀行、云繳費平臺等線上產品推廣力度和功能優化,為客戶提供7×24小時在線金融服務,最大限度地減少線下接觸頻率,降低疫情傳染風險,實現足不出戶享受金融服務。有的銀行大幅度增加線上融資投放規模,鼓勵引導客戶線上申貸、用款、還款。在線上實現轉帳、支付、繳費、余額查詢、對賬、回單打印、代發工資等業務,減少不必要的交叉感染風險。據中國銀行業協會統計,最近一段時間,各銀行機構線上業務的服務替代率平均水平達到96%。各保險機構也積極開拓推廣手機APP、微信公眾號等線上承保、續保、保全和理賠等業務,為客戶提供零接觸、零距離、零風險的一站式服務。保險工作人員在線指導客戶完成車保續保、保全和理賠,讓客戶體驗全新的面對面在線服務。

三是優化個人金融業務服務。不少銀行出臺了專門政策對參加疫情防控的醫護人員、疾控人員,疫情期間個人貸款信用卡透支發生逾期的不視為違約,不計入違約客戶名單,強化了對疫情防控人員的信用保護。對受疫情影響暫時失去收入來源的客戶,靈活調整住房按揭信用卡個人信貸的還款安排,合理延后還款時間。各保險機構對感染新冠肺炎或者受疫情影響受損的出險理賠客戶應賠盡賠快賠,拓展保險責任,將新冠肺炎納入保險保障范圍,并取消等待期、免賠額、給付比例和定點醫院的限制。

四是開通業務“綠色通道”。銀行保險機構為抗擊疫情開通“綠色通道”,疫區捐款資金匯劃業務免排隊、優先辦。單位和個人申請辦理的緊急取現業務加急辦、快捷辦,對客戶有特殊需求業務上門辦、現場辦,向防疫專用賬戶捐款或者匯劃防疫專用款項免收手續費。

溫馨提示:以上內容僅為信息傳播之需要,不作為投資參考,網貸有風險,投資需謹慎!
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